Te rugam familiarizeaza-te cu termenii si conditiile de utilizare ale magazinului https://loveyourskin.ro

Accesul, vizitarea si comenzile efectuate prin https://loveyourskin.ro/ se transpun Termenilor si Conditiilor de utilizare ale companiei detinatoare, proprietar, administrator si autor, LoveSkin S.R.L (In continuare “LoveYourSkin’’) si implica acceptul explicit cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere (contractul) dintre parti.

LoveYourSkin isi rezerva dreptul de a actualiza si schimba in orice moment continutul acestui website, precum si Politica de confidentialitate alaturi de Termenii si Conditiile generale, fara notificare prealabila. Va rugam sa urmariti aceasta sectiune a Termenilor si Conditiilor inainte de plasarea oricarei comenzi.

Atat utilizatorii cat si LoveYourSkin se obliga sa respecte toate afirmatiile facute catre utilizatori si catre client, conform Termenilor si Conditiilor.

Vizitarea în continuare a Site-ului presupune că sunteți de acord cu aceste condiții și termeni.

Site-ul loveyourskin.ro este gazduit de Claus Web. Loveyourskin.ro nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, up-grade-uri etc.

1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

LoveYourSkin – este denumirea comericală a Loveskin SRL, persoană juridică de naționalite română, având sediul social în Voluntari, Bd. Dunarii 71, Bl. B, ap 47, judet Ilfov, având număr de ordine în Registrul Comerțului  J23/2175/15.05.2019, cod unic de înregistrare fiscală 41118969.

Vânzător – LoveYourSkin

Cumpărător – orice persoană fizică sau persoană juridică care își face un Cont pe Site și efectuează o Comandă.

Utilizator – orice persoană fizică sau persoană juridică înregistrată pe Site care, după finalizarea procesului de creare a Contului, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și Condiții.

Site – reprezintă magazinul online găzduit la adresa web www.loveyourskin.ro aparținând LoveYourSkin, prin intermediul căruia Utilizatorul/Cumpărătorul are acces la informații privind serviciile si produsele oferite de către LoveYourSkin.

Comandă – reprezintă un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzator și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului prin intermediul Site-ului intenția sa de a achiziționa Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat.

Tranzacție – reprezintă încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun sau Serviciu de către LoveYourSkin, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

2. COMANDA ONLINE

Pentru plasarea unei comenzi nu este necesara crearea unui cont in site-ul LoveYourSkin. Utilizatorul, poate efectua comanda fara vreo restrictie, adaugand produsul dorit in cos, completand campurile solicitate prin detaliile de livrare si facturare din formularul de comanda de pe site. După ce Bunul a fost adăugat în coș, un Bun este disponil pentru achiziție în măsura stocului disponibil. Adăugarea unui Bun în Coș, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a Bunului.

Vizitatorii pot crea un cont de client, retinand cu acordul acestora datele, astfel incat acesta nu va recompleta in totalitate formularul de comanda, ci doar sectiunile al caror continut difera, simplificand procesul de plasare al comenzii.

După finalizarea Comenzii, detaliile Comenzii se pot verifica în e-mailul de confirmare primit după plasarea Comenzii și în secțiunea din Contul Utilizatorului/Cumpărătorului numită “Comenzi” de pe Site-ul LoveYourSkin.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord că toate datele furnizate de Cumpărător, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete și adevărate.

Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord că Vânzătorul îl poate contacta, prin e-mail sau telefon/SMS, în cazul în care este necesară contactarea Cumpărătorului.

Toate tarifele aferente Bunurilor și Serviciilor de pe Site sunt exprimate în lei (RON) si includ T.V.A.

Plata online prin card bancar – comenzile plasate pe LoveYourSkin si achitate prin card bancar, sunt procesate de EuPlatesc, in numele LoveYourSkin, fara comisioane pentru client.

Plata prin ramburs, la livrare – comenzile plasate prin ramburs sunt achitate in momentul predarii, la curier.

Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și/sau a Serviilor disponibile pe Site (imagini, prezentări etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

LoveYourSkin  isi rezerva dreptul de a acorda reduceri din pretul de vanzare al produselor , conform politicilor proprii de vouchere, discount-uri, sau prin evenimente sau sisteme ale partenerilor sai.

Cumpărătorul are dreptul să se retraga din Contract, respectiv sâ returneze un Bun, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice, fără invocarea unui motiv și fără a suporta alte costuri față de cele de livrare. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun expiră în 14 (paisprezece) zile de la: ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă multiple produse care vor fi livrate separat.

În cazul în care Cumpărătorul/Clientul solicită retragerea din Contract în cadrul termenului legal de retragere, Cumpărătorul/Clientul trebuie să returneze și cadourile primite cu comanda respectivă, dacă este cazul. În cazul în care comanda este achitată, LoveYourSkin vă va rambursa banii în 14 (paisprezece) zile începând cu ziua în care Cumpărătorul/Clinetul  solicită retragerea din Contract. Suma va fi returnată în următoarele moduri:

1. Comenzile achitate ramburs: banii vor fi returnați prin virament bancar.
2. Comenzile achitate online cu card bancar: prin restituirea banilor în contul din care a fost efectuată plata.

In conformitate cu articolul 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru Comenzile care se refera la furnizarea de bunuri care au fost desigilate dupa livrare, care nu mai pot fi returnate din motive de igiena sau protectie a sanatatii;

3. DIMINUAREA VALORII BUNURILOR RETURNATE

Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea Bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.

Accesoriile aflate în cutia Bunului precum și ambalajul original al acestuia fac parte integrantă în Bun. Ca urmare, Cumpărătorul/Clientul are obligația atunci când își exercită dreptul de retragere din Contract să îl returneze în ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere sau ambalat în cutie de carton împreună cu toate accesoriile acestuia.

Produsul poate fi returnat numai dacă este în condiții perfecte (Bunul, Produsul și ambalajul), fară să prezinte nici un semn de uzură sau de consum. Produsul trebuie de asemena să fie nedesfăcut, respectiv sigilat.

Retragerea din Contract nu este posibilă, fără a preciza motivul retragerii, în situația în care Bunul a fost parțial folosit. Nu este posibilă retragerea din Contract în cazul Bunurilor a căror caracter exclude acest lucru din motive igienice (creme, măști de față, etc.).  În situația în care Bunul este început, folosit, deteriorat, Vânzătorul are dreptul să ceară contravaloarea pagubei.

În funcție de starea Bunului returnat, se va decide dacă rambursarea poate fi acceptată.

4. DETALII ASUPRA LIVRARII

Livrarea produselor LoveYourSkin se face oriunde pe teritoriul tarii (Romania), prin intermediul firmei de curierat. Termenul de livrare este cuprins intre 1 zi si 21 de zile lucratoare.

Receptia produselor reprezinta acceptul dumneavoastra ca acestea au ajuns in stare buna.

5. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ

LoveYourSkin beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, in conformitate cu legislatia romana si internationala. In lipsa altor precizari, toate materialele, incluzand imagini, ilustratii, design-uri, fotografii, icoane, scripturi, clipuri audio/video, logo, concept si branding sunt proprietatea LoveYourSkin sau sunt licentiate pentru a fi folosite.

Continutul site-ului, partial si/sau integral, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revandut, vizitat sau exploatat in scopuri comerciale fara acceptul scris prealabil al LoveYourSkin.

6. DISPONIBILITATEA UNUI PRODUS

Disponibilitatea unui produs este afișată pe Site astfel:

„în stoc” – reprezintă faptul că avem Bunul în stoc

„stoc epuizat” – reprezintă faptul ca Bunul nu este disponibil în stoc

7. CONFIDENȚIALITE

LoveYourSkin va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate pe Site în secțiunea „Termeni și condiții”.

Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi facută de Client/Cumpărător cu privire la Comandă/Contract fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului.

Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul Site-ului, oferiți Vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite si distrbui aceste materiale sau informații. Sunteți de acord că LoveYourSkin poate utiliza liber, în interes propriu, aceste informații pe care ni le-ați trimis prin intermediul Site-ului. LoveYourSkin nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

8. COMUNICĂRI COMERCIALE

Cumpărătorul/Clientul/Utilizatorul își poate modifica oricând opțiunea cu privire la acordul dat Vânzătorului pentru Comunicările Comerciale conținând informații generale și tematice inclusiv informații cu privire la oferte sau promoții, astfel:

– prin accesarea butonului de dezabonare afișat în Comunicări Comerciale primite de la Vânzător;

– prin modificarea setărilor aflate în Cont

– prin contactarea LoveYourSkin la adresa de e-mail aflată la secțiunea „Contact”.

Cumpărătorul/Clientul/Utilizatorul se poate dezabona în orice moment de la Comunicările Comerciale trimise de câtre LoveYourSkin prin pașii de mai sus.

Prin adăugarea de Bunuri în secțiunea din Cont „Coșul meu”, Vânzătorul va transmite Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului Comunicări Comerciale despre:

• Modificarea prețului Bunurilor adăugate în secțiunea „Coșul meu”;
• Recomandarea a altor Bunuri similare și/sau complementare cu cele adăugate în secțiunea „Coșul meu”
• Existența bunurilor aflate în secțiunea „Coșul meu”
• Schimbarea disponibilității Bunurilor aflate în secțiunea „Coșul meu”

În urma achiziționării unui Bun, Vânzătorul va transmite Cumpărătorului Comunicări Comerciale sugerând Bunuri similiare și/sau complementare cu Bunul deja achiziționat.

Pentru îmbunătățirea ofertei de Bunuri, LoveYourSkin va folosi datele Cumpărătorului/Utilizatorului/Clientului pentru a efectua studii de piață și sondaje de opinie. Informațiile obținute în urma acestor studii și sondaje nu vor fi utilizate în scopuri publicitare. De asemenea, răspunsurile Cumpărătorul/Clientul/Utilizatorul la studiile de piață si sondaje de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. și nu vor fi publicate. Puteți cere ca LoveYourSkin să nu utilizeze datele în studii sau sondaje de opinie apăsând butonul de Dezabonare sau prin contactarea LoveYourSkin.

9. FACTURARE – PLATĂ

Toate prețurile Bunurilor afișate pe Site-ul LoveYourSkin.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Prețul, termenul de plată și modalitatea de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Bunurile livrate. Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile necesare pentru emiterea facturii, conform legislației în vigoare.

Vânzătorul va transmite Cumpărătorului factura aferentă Comenzii ce conține Bunurile vândute de LoveYourSkin exclusiv în format electronic, prin adăugarea facturii în Contul Cumpărătorului și va fi trimisă prin e-mail, la adresa de e-mail menționată de Cumpărător în Contul său.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorul are obligația de a-și actualiza de fiecare dată când este cazul datele din Contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei Comenzi existente în cont.

Accesând Contul, Cumpărătorul va deține o evidență a facturilor emise de LoveYourSkin. Cumpărătorul poate oricând salva și/sau arhiva în orice moment facturile în orice mod dorește.

În cazul în care informațiile menționate mai sus nu sunt disponibile în 48 de ore în Cont, contactați LoveYourSkin prin e-mail sau telefonic.

Metodele de plată acceptate sunt ramburs sau online cu cardul de debit sau credit.

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).

Daca ati ales metoda de plata „Online prin card bancar” este necesar sa completati un formular cu informatiile despre cardul dumneavoastra in pagina securizata a procesatorului de plati.
– Platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de organizatiile care asigura tranzactiilor on-line acelasi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant.
– „3-D Secure” asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plati, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard.

În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, Cumpărătorului i se va solicita să reintroducă parola aferentă Contului pentru a autoriza plata.

10. LIVRAREA BUNURILOR

Toate condițiile de livrare a Bunurilor vândute de LoveYourSkin le găsiți pe Site în secțiunea „Informatii livrare”.

11. RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune ce rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Prin crearea și utilizarea Contului, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont, username și parolă, și în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului.

Prin crearea Contului și/sau plasarea Comenzilor și/sau utilizarea Conținutului aflat pe Site, Utilizatorul/Clientul/Cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenele și Condițiile Site-ului în ultima versiune atualizată care este comunicată în cadrul Site-ului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele și Condițiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a Site-ului sau orice modificări ale cer-ințelor legale. În cazul unei modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată în secțiunea „Termeni și Condiții”. Vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei secțiuni.

12. REVIEW-URI, COMENTARII, ÎNTREBĂRI, RĂSPUNSURI

Scrierea de Review-uri, Comentarii, Întrebări și Raspunsuri se poate face de către Client/Utilizator/Cumpărător în secțiunea „Review-uri” și secțiunea „Întrebări și Răspunsuri”. Informațiile scrise pot fi atât pozitive cât și negative și se vor referi la caracteristicile Bunului respectiv.

În momentul înregistrării unui Review/Comentariu/Răspuns sau a unei Întrebări pe Site, Utilizatorii/Cumpărătorii/Clienții acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuuă, irevocabilă și dau dreptul Vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.

Fiecare Utilizator/Client/Cumpărător care scrie un Review/Comentariu/Raspuns sau pune o Întrebare, trebuie și se angajează să respecte următoarele reguli:

-să facă referire doar la caracteristicile și/sau modul de utilizare aferente Bunului respectiv

-să folosească un limbaj neofensator, fără termeni care pot jigni alt Utilizator/Client/Cumpărător

-să se asigure că informațiile pe care le introduce sunt corecte, realiste și neînșelătoare

-să folosească această rubrică a Site-ului doar pentru a comunica sau a obține informații suplimentare referitoare la un anumit Bun aflat pe Site

-să nu furnizeze sau să solicite date personale (date de contact, adresa de livrare, număr de telefon, adresa de e-mail, parola Contului) sau orice altă informație ce poate duce la dezvăluirea datelor personale

-să nu posteze informații de pe/despre alte Site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca Vânzătorul

-să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către Vânzător

-să nu scrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri care să conțină materiale de natură publicitară

Utilizatorii/Clienții/Cumpărătorii au de asemenea posibilitatea de a atașa un fișier foto la Review. Utiliza-torii/Clienții/Cumpărătorii ce atașează un fisier foto la un Review vor respecta următoarele reguli:

• fișierele încărcate conțin imagini care sunt referitoare la Bunul aferent Review-ului
• fișierele încărcate nu conțin limbaj licențios, conținut pornografic, violență sau conținut care poate ofensa o persoană pe baza rasei, religiei, originii, handicapului, sexului, vârstei, orientării sexuale, politice
• fișierele încărcate nu vor conține adrese web către site-uri ce desfășoară aceeași activitate comercială ca Vânzătorul
• fișierele încărcate nu vor conține informații legate de alte persoane

Dacă un Review/Comentariu/Răspuns este semnalat de către un Utilizator/Client/Cumpărător ca având conținut inadecvat, dintr-o perspectivă subiectivă, Review-ul/Comentariul/Răspunsul va fi examinat de către Vânzător pentru a verifica dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului.

Dacă o Întrebare este semnalată de către un Utilizator/Client/Cumpărător ca având conținut inadecvat, dintr-o perspectivă subiectivă, Întrebare va fi examinată de către Vânzător pentru a verifica dacă încalcă Termenii și Condițiile Site-ului. Acestea vor fi șterse de pe Site doar după examinarea acestora de către Vânzător.

În cazul în care un Utilizator/Client/Cumpărător încalcă în mod repetat Termenii și Condițiile Site-ului, Vânzătorul își rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumpărătorului de a scrie Review-uri/Comentarii/Întrebări/Răspunsuri.

13. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL SI FOLOSIREA DE COOKIES

Puteți accesa secțiunea Site-ului numită „Politica de Confidențialitate” pentru a afla politica noastră cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si cookies.

14. FORȚĂ MAJORĂ

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorită unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este un eveniment imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii evenimentului de forță majoră, evenimentul nu încetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a ContractuluI fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese.

15. LEGEA APLICABILĂ

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între Vânzător și Utiliza-tor/Client/Cumpărător se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române.